這(zhè)幾天光關注疫情了(le)，其他(tā)的事(shì)情，沒怎麽關心。

然而，你(nǐ)不關心，有人關心。

昨天，一位網友傳來(lái)文(wén)章，告訴我“阿裏公關實力強勁”的事(shì)情，希望老(lǎo)詹“點評點評這(zhè)個事(shì)兒。”

老(lǎo)詹說，這(zhè)個事(shì)兒，了(le)解情況并不充分，不大(dà)好(hǎo)評！

于是作(zuò)罷，不再管它！

然而這(zhè)位網友很(hěn)是執着，又傳來(lái)若幹作(zuò)息，作(zuò)爲佐證，還是希望，詹老(lǎo)師給點評點評吧！

盛情難卻，今天就來(lái)說說阿裏公關。

公關這(zhè)個詞兒，傳入中國久矣。

記得上(shàng)世紀八十年代初，安崗同志從(cóng)人民日報(bào)副總編輯任上(shàng)調經濟日報(bào)當總編輯，退下(xià)以後，就曾擔任中國公關協會(huì)會(huì)長。

公關是幹什(shén)麽的？

顧名思義，就是搞公共關系的。

任何企業，任何單位，任何政府乃至任何國家，都需要公關。

維護形象，解疑釋惑——此乃公關基本目标。

進而擴大(dà)知(zhī)名度，退而維護美(měi)譽度——這(zhè)是公關兩大(dà)任務。

一般情況下(xià)，并不需要公關。

然而，出事(shì)了(le)，不利于企業或單位的信息傳播開(kāi)來(lái)了(le)，這(zhè)時(shí)，公關就得出面了(le)。

比如，前天，一位微博網名“花(huā)花(huā)董花(huā)花(huā)”的人，在新浪發了(le)一條微博，警告一位名叫張大(dà)奕的人，

好(hǎo)自(zì)爲之，不要招惹我老(lǎo)公！

旁人看(kàn)來(lái)，這(zhè)不過是一般“俺要吃醋，打你(nǐ)小(xiǎo)三”之類的花(huā)邊新聞，

然而，内行人卻看(kàn)出了(le)門(mén)道(dào)，

因爲，這(zhè)位“花(huā)花(huā)”，并非一般花(huā)花(huā)，那位“大(dà)奕”，亦非一般大(dà)意。

花(huā)花(huā)者，阿裏集團淘寶、天貓總裁蔣凡之夫人也(yě)。

大(dà)奕者，知(zhī)名網紅(hóng)，如涵集團CMO，電商上(shàng)市第一人也(yě)。

花(huā)花(huā)這(zhè)麽一鬧，網上(shàng)立馬熱鬧，叽叽喳喳、嘻嘻哈哈、瞬間弄成爲熱點新聞。

熱點新聞，也(yě)就罷了(le)，問題是，此一熱點，事(shì)關堂堂阿裏集團核心人物蔣凡總裁！

而且，涉及馬雲主席最忌諱也(yě)最讨厭(yàn)的“作(zuò)風(fēng)”問題！

事(shì)關集團形象，豈能(néng)掉以輕心！

怎麽辦呢(ne)？

公關趕緊出面呀！

阿裏公關幹了(le)什(shén)麽呢(ne)？

此時(shí)公關策略，我以爲，首選應該是“不應對(duì)”，

因爲，時(shí)下(xià)國内若幹熱點問題，“不應對(duì)”常常就是最好(hǎo)的應對(duì)。

事(shì)情明(míng)擺着在那兒，有你(nǐ)偏要說成無，豈非越抹越黑？

幹脆，甭理(lǐ)它！

鬧得天大(dà)的事(shì)情，熱鬧兩三天，頂多四五天，新的熱鬧一冒出來(lái)，網民們“哄”地一家夥，又追新的熱鬧去了(le)，

那個舊熱鬧，已經忘得一幹二淨。

不是人們記性不好(hǎo)，而是新的刺激太少。

遺憾的是，此番阿裏公關，未能(néng)聽取老(lǎo)詹意見（嘿嘿你(nǐ)算(suàn)老(lǎo)幾嘛，人認識你(nǐ)，聽得着嗎？）

阿裏來(lái)了(le)個痛快(kuài)的——删文(wén)。

齊裏卡嚓，三下(xià)五除二，所有媒體及大(dà)V發布的關于此條新聞的微博，統統删除！

“花(huā)花(huā)董花(huā)花(huā)”本人的微博，雖未删除，也(yě)被限流——轉發、評論功能(néng)，統統停掉。

“花(huā)花(huā)”成了(le)光杆司令，孤苦伶仃，孤芳自(zì)賞，孤孤單單，無人喝彩……

熱點，也(yě)就不再成爲熱點！